개인정보처리방침

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 시

• 필수: 이메일 주소, 비밀번호(소셜 로그인 시 해당 서비스의 식별자), 이름
• 소셜 로그인(Google 등) 이용 시: 해당 서비스가 제공하는 계정 식별정보 및 이메일

2. 서비스 이용 과정에서 (선택)

• 프로필: 프로필 사진
• 내 정보 등록(온보딩): 사업자등록번호, 상호, 보유 면허·업종, 관심 지역, 주력 분야 등 입찰 조건 설정에 필요한 정보

3. 문자(LMS) 알림 수신 신청 시 (선택)

• 휴대폰 번호 (선택 — 문자 알림 수신을 신청한 회원에 한함). 본인 확인을 위한 인증번호(SMS) 발송에 사용되며, 인증된 번호만 알림 발송에 이용합니다.

4. 유료서비스 결제 시

• 결제 승인 내역(결제수단 종류, 결제 일시, 결제 금액 등). 단, 카드번호 등 결제 인증정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 이를 직접 보관하지 않습니다.

5. 자동으로 수집되는 정보

• 서비스 이용 과정에서 접속 IP, 쿠키, 접속 로그, 기기·브라우저 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

6. 시프티드 앱(구글 플레이·애플 앱스토어) 이용 시

• 앱 알림(푸시)을 허용한 경우: 기기 알림 토큰, 기기 종류(안드로이드·iOS), 앱 버전
• 앱에 로그인한 경우: 앱 구독 확인을 위한 회원 식별번호(무작위로 만든 값이며 이메일·이름이 아님)
• 앱에서 인앱결제로 구독한 경우: 스토어가 알려 주는 구독 상품, 구매·갱신·해지·환불의 일시와 상태, 거래 식별번호. 카드번호 등 결제수단 정보는 해당 스토어(구글·애플)가 처리하며 회사는 받지 않습니다.

7. 광고성 정보 수신에 동의한 경우 (선택)

• 광고성 정보(조달레터·요금제 안내 이메일) 수신 동의·철회 여부와 그 일시·경로(회원가입 화면, 설정, 홈 화면 안내, 이메일의 수신 거부 링크). 광고성 정보는 회원가입 시 수집한 이메일 주소로 보냅니다.

수집 방법: 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력하거나, 소셜 로그인 연동, 결제 과정, 앱의 알림 허용·인앱결제 과정, 자동 생성 도구를 통하여 수집합니다.

1. 회원 식별 및 본인 확인, 회원관리, 부정이용 방지
2. 입찰 공고 모니터링·알림, 진입 매력도 분석, 낙찰 통계, AI 투찰금액 추천 등 서비스 제공 및 맞춤형 정보 제공
3. 공고 마감 등 정보성 알림(문자 LMS) 발송 (휴대폰 번호 — 문자 알림 수신을 신청한 회원에 한함)
4. 대화 기반 개인화: AI 코치가 대화에서 파악한 사업 프로필 요약(관심 품목·분야 등)을 저장·활용하여 연속성 있는 맞춤 안내를 제공(설정에서 사용 중지·삭제 가능)
5. AI 답변 품질 점검 및 오답 교정: 이용자와 AI 코치 간 질문·답변 내용을 회사 내부 운영 채널로 전달하여 답변의 정확성을 점검하고 서비스를 개선(이용자 식별정보는 가명 처리하여 전달)
6. 유료서비스 이용요금 결제, 구독 정기결제, 크레딧 충전·차감 및 정산
7. 고객 문의 응대, 공지사항 전달 등 원활한 의사소통
8. 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
9. 시프티드 앱의 알림(푸시) 발송(앱에서 알림을 허용한 회원에 한함) 및 앱 인앱결제 구독의 확인·이용 자격 반영
10. 광고성 정보 전송(조달레터·요금제 안내 이메일) (광고성 정보 수신에 선택 동의한 회원에 한함. 광고성 정보 전송 목적의 이메일 이용은 동의 철회 시까지이며, 수신 동의·철회 기록은 회원 탈퇴 시까지 보관)

1. 회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 때 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
2. 휴대폰 번호는 문자 알림 수신 해지 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
3. 기기 알림 토큰은 앱에서 로그아웃하거나 회원 탈퇴 시, 또는 알림 발송 사업자가 더 이상 유효하지 않다고 알려 온 때 지체 없이 파기합니다.
4. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 로그인 기록(접속 로그): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 이용 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• 토스페이먼츠(주) — 유료서비스 결제 처리 및 결제 도용 방지
• Supabase, Inc. — 데이터베이스 및 회원 인증 정보의 저장·관리
• 솔라피 주식회사 — 휴대폰 본인 인증(SMS) 및 문자(LMS) 알림 발송
• Vercel Inc. — 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라(호스팅) 제공
• Google LLC — 쿠키 기반 웹 분석 도구(Google Analytics)를 통한 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• Slack Technologies, LLC — 서비스 운영 알림 및 AI 답변 품질 점검을 위한 내부 업무용 메신저
• Anthropic, PBC — AI 코치의 답변 생성 (이용자가 입력한 질문과 답변에 필요한 자료를 전달하여 답변을 생성)
• Google LLC — 시프티드 앱의 알림(푸시) 발송(Firebase Cloud Messaging)
• RevenueCat, Inc. — 시프티드 앱 인앱결제 구독의 확인·관리
• Plus Five Five, Inc.(서비스명 Resend) — 서비스 안내·알림 이메일과 광고성 정보 이메일(조달레터)의 발송

위 수탁자 중 일부는 국외에서 개인정보를 처리합니다. 그 구체적인 내용은 제5조의2에서 공개합니다. 회사는 관련 법령에 따라 안전성 확보에 필요한 조치를 취하며, 위탁 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 정보주체와의 계약을 이행하기 위하여 필요한 범위에서 아래와 같이 개인정보의 처리를 국외에 위탁하고 있으며, 그 내용을 다음과 같이 공개합니다.

1. Anthropic, PBC (AI 코치 답변 생성)

• 이전되는 항목: 이용자가 AI 코치에 입력한 질문과 대화 내용, 내 정보 등록에 입력한 상호·보유 면허·주력 분야·관심 품목·참가 가능 지역, 대화에서 요약된 사업 프로필, 답변에 필요한 공고·법령·조달청 해석사례 등 자료
• 이전되지 않는 항목: 이메일 주소, 이름, 휴대폰 번호, 결제 정보
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 이용자가 AI 코치에 질문할 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 응용프로그램 인터페이스(API) 전송
• 이전받는 자: Anthropic, PBC (548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, United States / privacy@anthropic.com). 국내대리인 = 앤트로픽코리아 유한회사, 서울시 강남구 테헤란로 152, 41층 (anthropicprivacy@bkl.co.kr, 02-6252-2080)
• 이전받는 자의 이용 목적: AI 코치 답변의 생성
• 보유 및 이용 기간: 이전받는 자가 공개한 정책에 따라 입력·출력을 최대 30일 보관한 뒤 삭제

2. Slack Technologies, LLC (AI 답변 품질 점검, 서비스 운영 알림)

• 이전되는 항목: AI 코치의 질문·답변 내용(제2조 제5호에 따라 이용자 식별정보는 가명 처리하여 전달), 서비스 운영 알림에 포함되는 이용 기록
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 해당 대화가 발생하거나 운영 알림이 생성될 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 전송
• 이전받는 자: Slack Technologies, LLC (Salesforce, Inc.의 계열회사 / privacy@salesforce.com)
• 이전받는 자의 이용 목적: 회사 내부 운영 채널의 메시지 전달·보관
• 보유 및 이용 기간: 회사가 해당 메시지를 삭제하거나 위탁계약이 종료될 때까지

3. Google LLC (웹 분석)

• 이전되는 항목: 쿠키를 통한 접속·이용 기록, 기기·브라우저 정보, 접속 IP(구글의 정책에 따라 익명 처리)
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 서비스에 접속할 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 전송
• 이전받는 자: Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States)
• 이전받는 자의 이용 목적: 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics)
• 보유 및 이용 기간: 구글이 정한 데이터 보관 기간까지

4. Vercel Inc. (클라우드 인프라)

• 이전되는 항목: 접속 IP, 접속 로그, 요청 정보 등 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 서비스에 접속할 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 전송
• 이전받는 자: Vercel Inc. (privacy@vercel.com)
• 이전받는 자의 이용 목적: 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라(호스팅) 제공
• 보유 및 이용 기간: 위탁계약이 종료될 때까지

5. Supabase, Inc. (데이터베이스 및 회원 인증)

• 저장 위치: 회원 데이터베이스는 국내(서울) 리전에 저장됩니다. 다만 이전받는 자가 미국 법인이므로 장애 대응 등 기술 지원 과정에서 국외에서의 접근이 발생할 수 있습니다.
• 이전될 수 있는 항목: 제1조에 따라 수집된 회원 정보 및 서비스 이용 기록
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 기술 지원이 필요한 때에 한하여, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 접근
• 이전받는 자: Supabase, Inc. (privacy@supabase.io)
• 이전받는 자의 이용 목적: 데이터베이스·회원 인증 정보의 저장·관리 및 장애 대응
• 보유 및 이용 기간: 제3조의 보유 기간에 따르며, 위탁계약 종료 시까지

6. RevenueCat, Inc. (시프티드 앱 인앱결제 구독 확인)

• 이전되는 항목: 회원 식별번호(무작위로 만든 값), 앱 인앱결제 구독 상품과 구매·갱신·해지·환불의 일시와 상태, 거래 식별번호, 기기 종류·앱 버전
• 이전되지 않는 항목: 이메일 주소, 이름, 휴대폰 번호, 카드번호 등 결제수단 정보
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 시프티드 앱에 로그인할 때, 앱에서 구매·구매 복원을 할 때, 스토어가 구독 변경을 알릴 때마다 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 전송
• 이전받는 자: RevenueCat, Inc. (1032 E Brandon Blvd #3003, Brandon, FL 33511, United States / compliance@revenuecat.com)
• 이전받는 자의 이용 목적: 앱 인앱결제 구독 상태의 확인·관리와 회사로의 결과 전달
• 보유 및 이용 기간: 위탁계약이 종료될 때까지(이전받는 자가 법령상 의무로 보관하는 경우 그 기간)

7. Google LLC (시프티드 앱 알림 — Firebase Cloud Messaging)

• 이전되는 항목: 기기 알림 토큰, 알림 제목과 내용(공고명 등), 알림을 누르면 열 화면 주소
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 앱 알림을 보낼 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 전송
• 이전받는 자: Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States)
• 이전받는 자의 이용 목적: 앱 알림(푸시)의 기기 전달
• 보유 및 이용 기간: 알림 전달이 끝날 때까지(구글이 정한 전송 기록 보관 기간 포함)

8. Plus Five Five, Inc. (이메일 발송 — 서비스명 Resend)

• 이전되는 항목: 받는 사람의 이메일 주소, 이메일의 제목과 본문(가입·인증 안내, 마감 알림의 공고명과 마감 일시, 결제 안내, 수신 동의 처리 결과 안내, 광고성 정보 수신에 동의한 경우 조달레터에 담는 관심 품목과 그 납품요구 통계), 발송·전달 결과 기록
• 이전되는 국가: 미국
• 이전 시기 및 방법: 이메일을 보낼 때마다, 암호화된 통신(HTTPS)을 통한 응용프로그램 인터페이스(API) 전송
• 이전받는 자: Plus Five Five, Inc. (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, United States / privacy@resend.com)
• 이전받는 자의 이용 목적: 이메일의 발송과 전달 결과 확인
• 보유 및 이용 기간: 이전받는 자가 정한 발송 기록 보관 기간까지이며, 위탁계약이 종료되면 이전받는 자의 데이터 처리 약정에 따라 90일 이내에 삭제

9. 국외 이전을 거부하는 방법과 절차, 거부의 효과

1. 정보주체는 개인정보 보호책임자(kh.kim@shifted.co.kr) 또는 고객센터(070-4138-2368)로 요청하여 위 국외 이전을 거부할 수 있습니다.
2. AI 코치를 이용하지 않으면 제1호의 이전은 발생하지 않습니다. 웹 브라우저에서 쿠키를 차단하면 제3호의 이전을 막을 수 있습니다.
3. 시프티드 앱을 쓰지 않고 웹으로 이용하면 제6호·제7호의 이전은 발생하지 않습니다. 앱에서도 알림을 허용하지 않으면 제7호의 이전은 발생하지 않습니다.
4. 설정 > 알림에서 이메일 알림과 조달레터 수신을 끄면 그 이메일에 관한 제8호의 이전은 발생하지 않습니다. 다만 가입 인증·비밀번호 재설정·결제 안내처럼 서비스 이용에 필요한 이메일은 제8호에 따라 발송됩니다.
5. 다만 제4호·제5호는 서비스 제공의 기반이 되는 처리이므로, 이를 거부하는 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원 탈퇴를 통하여 개인정보 처리의 중단을 요청할 수 있습니다.
6. 거부를 이유로 회사가 정보주체에게 불이익을 주지 않습니다.

1. 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면을 통하거나, 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 회원은 서비스 내 회원 탈퇴를 통하여 이용계약 해지 및 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 맞춤형 서비스 제공과 로그인 상태 유지를 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 정보주체는 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 비밀번호 암호화, 접근권한 관리, 접속기록 보관, 전송구간 암호화(HTTPS) 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김경현 (책임)
• 이메일: kh.kim@shifted.co.kr
• 고객센터: 070-4138-2368

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 30일부터 적용됩니다. 종전 방침(2026년 10월 5일 시행)은 이 방침의 시행으로 대체됩니다. 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항을 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통하여 고지합니다.