환불·취소 정책

본 정책은 회사가 제공하는 구독 상품(정기결제) 및 크레딧 충전 상품에 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「이용약관」 및 관련 법령에 따릅니다.

1. 회원은 다음 결제일 전까지 언제든지 서비스 내 메뉴 또는 고객센터를 통하여 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지를 신청한 경우 이미 결제된 현재 결제주기의 종료일까지 서비스 이용이 유지되며, 그 이후의 자동결제는 청구되지 않습니다.
3. 구독은 디지털 콘텐츠 및 이용기간 단위로 제공되는 서비스로서, 해지의 경우 현재 이용기간에 대하여 이미 결제된 요금은 일할 계산하여 환불하지 않음을 원칙으로 합니다. 요금제를 상위 요금제로 변경하는 경우의 잔여기간 정산은 제6항에 따릅니다.
4. 다만 결제 직후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 등 아래 제4조의 청약철회 요건을 충족하는 경우에는 환불받을 수 있습니다.
5. 회사의 귀책사유(서비스 중대 장애 등)로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
6. 회원이 이용 중에 상위 요금제로 변경하는 경우, 회사는 이미 결제한 현재 결제주기의 잔여기간을 일(日) 단위로 계산한 금액을 변경 시점의 결제금액에서 공제하고 그 차액만을 청구합니다. 이는 환불이 아니라 신규 결제금액의 공제이므로 제3항의 적용을 받지 않으며, 공제되는 금액은 결제가 이루어지기 전에 서비스 화면에 표시합니다. 요금제 변경의 적용 시점과 하위 요금제로 변경하는 경우의 처리는 「이용약관」 제7조에 따릅니다.

1. 플랜 크레딧은 구독(빌링) 결제에 따라 매월 제공되어 당월에만 유효하며, 사용하지 않은 잔량은 다음 달로 이월되지 않고 매월 자동으로 소멸합니다. 다만 회원이 상위 요금제로 변경하는 경우에는 변경 시점에 남아 있는 플랜 크레딧을 소멸시키지 않고 새 요금제의 플랜 크레딧에 합산하여 제공합니다(「이용약관」 제8조 제2항). 플랜 크레딧은 구독 요금에 포함된 부수적 혜택으로서 그 자체로는 환불 대상이 아닙니다.
2. 충전 크레딧을 충전 후 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
3. 충전 크레딧의 일부를 사용한 경우, 환불 신청 시점에 남아 있는 충전 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다. 충전 시 할인·증정 혜택을 적용받은 경우 실제 결제 금액을 기준으로 정산합니다.
4. 크레딧 차감은 플랜 크레딧을 먼저 사용하고 그다음 충전 크레딧을 사용하므로, 충전 크레딧은 플랜 크레딧이 모두 소진된 뒤에 차감됩니다(환불 가능 잔액 = 남은 충전 크레딧).
5. 충전 크레딧의 이용기간(유효기간)은 결제일로부터 1년이며, 이용기간이 경과하여 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다.
6. 충전 크레딧의 환불 가능 기간은 결제일로부터 1년 이내입니다. 회원은 그 기간 내에 남아 있는 충전 크레딧에 대하여 환불을 신청할 수 있으며, 결제일로부터 1년이 지난 충전분은 이용기간 만료로 소멸하므로 환불을 신청할 수 없습니다.
7. 크레딧은 회원 본인의 계정에서만 사용할 수 있고 제3자에게 양도·대여할 수 없으므로(「이용약관」 제8조), 환불은 해당 크레딧을 결제한 회원 본인에게만 처리됩니다.
8. AI 투찰가 추천·조달 파트너 대화 등 크레딧을 사용하여 제공이 완료된 서비스는 그 결과가 이미 제공되었으므로, 해당 사용분에 대하여는 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 고지합니다.

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 사유에 해당할 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 크레딧을 사용하여 이미 제공이 완료된 서비스가 이에 해당합니다.
3. 회사는 청약철회가 제한되는 거래에 대하여 그 사실을 결제 화면 등에서 회원이 명확히 알 수 있도록 고지하며, 고지하지 않은 경우 청약철회 제한의 효력을 주장하지 않습니다.

1. 환불은 고객센터 또는 문의 이메일을 통하여 신청할 수 있습니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 처리하며, 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.
3. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 카드 결제 취소의 경우 카드사의 정책에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

• 고객센터: 070-4138-2368
• 이메일: support@shifted.co.kr
• 상호: ㈜와이케이이엔씨 (대표 김경현)

1. 이 정책은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.
2. 이번 개정의 주요 내용은 상위 요금제로 변경하는 경우 잔여기간을 일할로 계산하여 신규 결제금액에서 공제함을 신설하고(제2조), 그 경우 남아 있는 플랜 크레딧을 합산하여 제공함을 명시한 것입니다(제3조).
3. 종전 정책(2026년 8월 17일 시행)은 이 정책의 시행으로 대체됩니다. 이 정책 시행 전에 이루어진 결제에 관하여는 종전 정책을 적용하되, 회원에게 유리한 경우에는 이 정책을 적용합니다.