환불·취소 정책

본 정책은 회사가 제공하는 구독 상품(정기결제) 및 토큰(종량제 충전 상품)에 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「이용약관」 및 관련 법령에 따릅니다.

1. 회원은 다음 결제일 전까지 언제든지 서비스 내 메뉴 또는 고객센터를 통하여 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지를 신청한 경우 이미 결제된 현재 결제주기의 종료일까지 서비스 이용이 유지되며, 그 이후의 자동결제는 청구되지 않습니다.
3. 구독은 디지털 콘텐츠 및 이용기간 단위로 제공되는 서비스로서, 현재 이용기간에 대하여 이미 결제된 요금은 일할 계산하여 환불하지 않음을 원칙으로 합니다.
4. 다만 결제 직후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 등 아래 제4조의 청약철회 요건을 충족하는 경우에는 환불받을 수 있습니다.
5. 회사의 귀책사유(서비스 중대 장애 등)로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용기간을 연장합니다.

1. 충전 후 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에는 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 토큰의 일부를 사용한 경우, 환불 신청 시점에 남아 있는 유상 토큰에 해당하는 금액을 환불합니다. 이때 이미 사용한 토큰 및 무상으로 지급된 토큰은 환불 대상에서 제외되며, 충전 시 할인·증정 혜택을 적용받은 경우 실제 결제 금액을 기준으로 정산합니다.
3. 환불 금액 산정 시 토큰 차감은 무상 토큰을 우선 사용하고 그 다음 유상 토큰을 사용한 것으로 봅니다.
4. 유상으로 충전한 토큰의 유효기간은 마지막 충전일로부터 1년이며, 유효기간이 경과하여 소멸한 토큰은 환불되지 않습니다.
5. AI 투찰금액 추천 등 토큰을 사용하여 제공이 완료된 서비스는 그 결과가 이미 제공되었으므로, 해당 사용분에 대하여는 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 고지합니다.

1. 회원은 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 사유에 해당할 때에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 토큰을 사용하여 이미 제공이 완료된 서비스가 이에 해당합니다.
3. 회사는 청약철회가 제한되는 거래에 대하여 그 사실을 결제 화면 등에서 회원이 명확히 알 수 있도록 고지하며, 고지하지 않은 경우 청약철회 제한의 효력을 주장하지 않습니다.

1. 환불은 고객센터 또는 문의 이메일을 통하여 신청할 수 있습니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 처리하며, 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.
3. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 카드 결제 취소의 경우 카드사의 정책에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

• 고객센터: 1522-1976
• 이메일: support@shifted.co.kr
• 상호: ㈜와이케이이엔씨 (대표 김경현)